Qué es un CRM para el Servicio de Atención al Cliente (Customer Service) y qué ventajas tiene
El CRM, o Customer Relationship Management (Gestión de la Relación con el Cliente), es una combinación de tecnologÃa, estrategia y procesos de venta que permite a una empresa optimizar y analizar todas sus interacciones y datos de clientes. Su objetivo principal es racionalizar la actividad empresarial, fortalecer la relación entre...
