En los últimos años, el mundo de los negocios ha presenciado el nacimiento de una nueva generación de empresas que se autodenominan “Organizaciones Exponenciales” (ExO), las cuales destacaron por la forma en que crecieron. ¿Te preguntas cuál fue su clave? ¡Simple! Utilizaron las nuevas tecnologías a su favor. Este tipo de empresas tienen un impacto sin precedentes, unas 10 veces mayor que otras de su mismo sector, y más sorprendente aún, lo lograron con poca inversión y personal.

¿Qué es una Organización Exponencial?

Como ya hemos mencionado, una Organización Exponencial (Exponential Organitations, ExO) es aquel tipo de compañía que tiene un impacto 10 veces mayor a otras empresas de su mismo sector. El concepto también se refiere a un negocio cuyos ingresos son 10 veces superiores en relación a los recursos invertidos, y que crece con mucha más velocidad que su estructura de costos, además de utilizar tecnologías exponenciales como base para sus operaciones

Adicionalmente, para que una empresa sea considerada una ExO, se deben cumplir con algunos aspectos particulares, tales como contar con un Propósito de Transformación Masivo (PTM).

¿Qué es un Propósito de Transformación Masivo?

El Propósito de Transformación Masivo (PTM) es la razón de ser de una empresa, es el motivo por el que existe. Se trata de un objetivo que incluye una tendencia aspiracional que responde a uno o varios retos y desafíos a los que nos enfrentamos en la sociedad. Debe ser simple, motivacional, inspirador y realista, y debe responder a preguntas como: ¿Qué problema puedo resolver?, ¿Cómo puedo resolverlo?, ¿Cuál será mi impacto? Las ExO tienen un PTM bien definido y toman decisiones en base a este.

En principio es muy fácil confundir el PTM con la misión de una empresa. Sin embargo, la diferencia radica en que el PTM es un paradigma más amplio que va más allá de las actividades que la compañía realiza. Se trata de una meta abstracta que sirve para dirigir a las personas dentro y fuera de la empresa, una idea inspiradora y a veces utópica que da a conocer la esencia de la compañía. Entre los más conocidos están “ideas que vale la pena difundir” de TED y “organizar la información del mundo” de Google.

¿Qué es ExO Canvas?

Con el aporte de más de 100 profesionales de diferentes ExO, la herramienta ExO Canvas se diseñó para ayudar a otras compañías a adaptarse a la disrupción externa, producto de la abundancia de datos generados en cada sector.

ExO Canvas es una herramienta que tiene la finalidad de diseñar, mejorar y optimizar tu Organización Exponencial. Cabe destacar que cuenta con una sola página y es muy fácil de utilizar. Además, te ayudará a conocer aspectos importantes de tu compañía como el grado de flexibilidad, y te ayudará a obtener una ExO flexible y ágil.

Esto se logra mediante una plantilla de gestión que facilita a los emprendedores, innovadores y ejecutivos a diseñar empresas ágiles adaptadas a las tecnologías de aceleración exponencial. Gracias al ExO Canvas podrás desarrollar un marco de trabajo ExO para un negocio que ya existe o para uno nuevo. Te permite contar con una visión general de todos los aspectos que constituyen una Organización Exponencial.

¿Para qué sirve ExO Canvas?

Para que un negocio pueda transformarse en una organización exponencial debe contar con los 10 atributos ExO que son cuantificables con el ExO Canvas. Estas características se dividen en 5 aspectos externos que se resumen en el acrónimo SCALE, y 5 procesos internos que corresponden al acrónimo IDEAS.

En cuanto a los aspectos internos, a continuación los explicamos brevemente

  • Staff on Demand (Personal bajo Demanda): En un ambiente que evoluciona rápidamente, las ExO prefieren subcontratar trabajadores por tareas a realizar en vez de mantener personal a tiempo completo. Esto les permite generar nuevas ideas constantemente y cubrir los espacios necesarios solo cuando se requiera. Vivimos una época en que las compañías más actualizadas buscan personal que trabajen en base a objetivos y no por horarios. La tendencia es sustituir nóminas de personal por trabajadores por demanda, en áreas de servicios donde la tecnología ha transformado los procesos de trabajo.

 

  • Community & Crowd (Comunidades y Seguidores) El ciberespacio rompió todas las fronteras e hizo posible que las marcas fundasen una comunidad. Las comunidades digitales se crearon por los intereses, creencias y estilo de vida de sus miembros. Las ExO aprovechan esto a su favor para realizar funciones que antiguamente sólo estaban dentro de las empresas, como la generación de ideas, marketing, ventas, entre otros. Para construir una comunidad es necesario tener un propósito que sea significativo, dedicarle tiempo, cuidarlo y crear una plataforma que promueva la comunicación e interacción.

 

  • Algorithms (Algoritmos) Si los algoritmos son decisivos en compañías tradicionales, en las ExO son su razón de ser, pues ellas utilizan datos como base para escalar. Tanto es así que las decisiones comerciales en un futuro próximo se tomarán en base a datos, ya que son más objetivos y flexibles que las personas. Empresas como Google y Airbnb se apoyan en algoritmos que permiten la fijación dinámica de precios, optimización del tráfico, detección de fraudes con tarjetas de crédito y más. Además, las ExO usan tecnologías de machine learning para optimizar cada vez más estos algoritmos.

 

  • Leverage Assets (Activos Externos) Las organizaciones exponenciales solo se apegan a lo que les resulte vital e irremplazable. Todo lo demás lo subcontrata, tal como lo hacen con el personal. Así pues, dado que no existen activos ni se invierte en propiedades es posible mantener la flexibilidad. Además, se descarta la necesidad de administrar dichos activos. Es por esto que las ExO prefieren tener socios proveedores y alquilar sus activos, así evitan las responsabilidad y el mantenimiento de los equipos. La finalidad es no tener activos, en vista de que acaban sufriendo de obsolescencia.

 

  • Engagement (Compromiso) Es producto de una serie de elementos que fomentan la voluntad de hacer algo por los demás, aunque también se genera según el sentido de pertenencia que se sienta a un grupo. Consiste en permitir y motivar a la comunidad que rodea a una compañía a que se comunique e interactúe entre sí, de forma transparente, auténtica y con feedback Esto ayuda a construir una credibilidad y empodera al usuario frente a la organización.

Ahora que tenemos una idea más clara de los aspectos externos, continuamos con los procesos internos

  • Interfaces (Interfaces) Se trata de herramientas que permiten a las compañías filtrar la información y hablar un lenguaje común cuando se comunican entre sí. Los interfaces internos se encargan de enviar instrucciones mientras que los externos establecen métodos para la entrada de información. Entre sus ventajas se encuentra la minimización de riesgos, ya que sólo se incluye información importante para la compañía. Además, al enviar un mensaje se mejora la eficiencia, porque llega a la persona indicada en el momento preciso.

 

  • Dashboards (Cuadros de Mando) En la actualidad disponemos de una cantidad enorme de datos, y es preciso enfocarnos en los que nos ayudarán a cumplir nuestros objetivos. Esto se puede realizar mediante el análisis de grandes volúmenes de información. Para monitorear el resultado de las acciones en una organización, sus miembros deben poder acceder a métricas vía Dashboards en tiempo real, permitiendo ver de forma instantánea los resultados para tomar decisiones de forma oportuna.

 

  • Experimentation (Experimentación) Las ExO diseñan constantemente productos o procesos nuevos gracias a que utilizan métodos que permiten la experimentación y mejora de los procesos mediante bucles de retroalimentación rápidos. Comienzan como hipótesis que se prueban antes de ser implementadas a gran escala. Estas pruebas se realizan mediante experimentos que permiten optimizarlos cada vez más. El objetivo de permitir la experimentación dentro de las empresas es encontrar una oportunidad de negocio o ventaja competitiva.

 

  • Authonomy Autonomía. Este tipo de compañías poseen jerarquías planas para mantener la agilidad, aumentar el aprendizaje y los tiempos de reacción. Así pues, la autonomía lleva a la auto organización de equipos que funcionan con una autoridad descentralizada. En consecuencia, se facilita el desarrollo de personal motivado y empoderados para generar nuevas ideas, dejando atrás los organigramas tradicionales.

 

  • Social Technologies (Tecnologías Sociales) Las tecnologías sociales revolucionan la manera en que el personal colabora en las plataformas para trabajar en equipo, revolucionando la dinámica social en los ambientes laborales siendo cada vez más digitales. Hoy en día es posible implementar mecanismos que permiten a trabajadores, proveedores y clientes comunicarse y colaborar entre sí, facilitando el aprendizaje y la toma de decisiones.

Conclusiones

La transformación digital es un proceso que coexiste con la transformación cultural. Es por esto que adoptar el proceso de transformar digitalmente a una empresa va más allá de simplemente introducir tecnología digital. Para lograr que el proceso se realice de forma satisfactoria, es necesario cambiar hábitos, actitudes, competencias, así como la manera de entender y ejecutar los procesos del negocio. Además, es necesario trabajar a fondo y de manera integral con el recurso humano y sus emociones. Así pues, el éxito radica en involucrar a todas las personas de la compañía, desde la dirección hasta la base.

En los momentos de evolución sólo sobrevive quien logra adaptarse al cambio, y en este caso particular, resulta necesario ante una nueva realidad como la que vivimos a día de hoy. En este sentido, y tal como lo hacen las grandes ExO de la actualidad, el primer paso para lograrlo consiste en estudiar y conocer de qué se trata la transformación digital, conocer sus beneficios, ventajas, saber por qué es necesario adoptar el proceso y cuales herramientas puedes utilizar para implementar transformación digital. Si tienes dudas en cuanto al tipo de herramienta que debes utilizar en tu negocio para implementar la Industria 4.0, en Develoop Software contamos con toda la información que necesitas saber para aclarar todas tus dudas. Además, disponemos de todo el equipo humano y técnico para desarrollar e implementar el tipo de herramienta que más se adapte a ti, así como el acompañamiento durante cada etapa del proceso. Recuerda que la transformación digital ya no es una opción de la que se puede prescindir, más aún cuando significa permanecer competitivo en el mundo actual ¿Estás listo para adaptarte al nuevo ecosistema?